Questão 25, caderno azul do ENEM 2021 PPL

Na tarefa diária de fazer jornalismo, bons títulos que apresentem de maneira clara o conteúdo da matéria são uma arte. Um leitor tem apontado, insistentemente, ao longo deste ano, títulos com sentido ambíguo em O Povo.

No dia 8 de agosto, na editora Brasil, o título destacava: “Justiça suspende processo por homicídio de acidente em Mariana”. Mas uma vez, ele apontou: “Do jeito como está escrito, ficou a dúvida: o acidente de Mariana cometeu ou sofreu um homicídio? Matou ou morreu?”. O leitor ainda deu a sugestão de como poderia ser: “Poderia ter sido assim: Suspenso o processo por homicídio resultante de acidente em Mariana”.

Entendo que a insistência do leitor em ambiguidade nos títulos é uma manifestação de cobrar mais atenção com eles. E nossa obrigação, como jornalistas, oferecer títulos precisos e coerentes, mesmo que o espaço para escrevê-los seja delimitado por colunas e caracteres.

Disponível em: www.opovo.com.br. Acesso em: 10 out. 2017 (adaptado).

Esse texto é de uma coluna de jornal escrita por um ombudsman, profissional que, de maneira independente, critica o material publicado e responde às queixas dos leitores. Quais trechos do texto ratificam o papel desse profissional?

A) “Do jeito como está escrito, ficou a dúvida” e “No dia 8 de agosto, na editora Brasil”.
B) “Entendo que a insistência” e “E nossa obrigação, como jornalistas”.
C) “Na tarefa diária de fazer jornalismo” e “Suspenso o processo por homicídio”.
D) “O leitor ainda deu a sugestão” e “apontar ambiguidades nos títulos”.
E) “O acidente de Mariana cometeu ou sofreu um homicídio?” e “Matou ou morreu?”.

✍ Resolução Em Texto

Matérias Necessárias para a Solução da Questão

Gêneros Textuais (Jornalismo e Opinião).
Interpretação de Texto (Identificação de Vozes no Discurso).
Funções da Linguagem (Metalinguagem e Função Referencial).

Tema/Objetivo Geral:
Identificar, dentro de um texto opinativo, as marcas linguísticas que revelam a função social e profissional do autor (neste caso, o Ombudsman).

Nível da Questão
Médio.
Por que? A dificuldade não está no vocabulário, mas na Polifonia (várias vozes no mesmo texto). O texto mistura a fala do leitor (aspas), a fala da notícia (o título errado) e a fala do próprio Ombudsman. O aluno precisa separar quem está falando o quê para encontrar a resposta.

Gabarito
Alternativa B.
Estes são os únicos trechos onde o autor assume a primeira pessoa (“Entendo”, “Nossa”) para exercer suas duas funções básicas: acolher a crítica do leitor e reafirmar a ética jornalística.

📖 Resolução Passo a Passo

1️⃣ PASSO 1 – O QUE A QUESTÃO QUER? (O MAPA DA MINA)

Decodificação do Objetivo:
O enunciado define o que é um Ombudsman: alguém que 1) critica o jornal e 2) responde aos leitores.
A missão é encontrar, no texto, as frases exatas onde ele está fazendo essas duas coisas.

Simplificação Radical (A Analogia Central):
Imagine uma partida de futebol.

O Jornalista é o jogador.
O Leitor é a torcida gritando na arquibancada.
O Ombudsman é o Árbitro.
A questão te dá um texto com gritos da torcida e lances do jogo. Ela quer que você sublinhe apenas as frases onde o Árbitro apita e diz a regra.

Plano de Ataque:

Mapear as Vozes: Identificar o que está entre aspas (voz do leitor/manchete) e o que não está (voz do autor).
Buscar a Postura: Procurar verbos que indiquem julgamento, aceitação ou dever profissional.
Cruzar com a Definição: Ver qual frase encaixa na descrição “responde às queixas” e “critica o material”.

2️⃣ PASSO 2 – DESVENDANDO AS FERRAMENTAS (A CAIXA DE FERRAMENTAS)

Para resolver isso, precisamos usar o conceito de Discurso Citado vs. Discurso Próprio.

📁 DOSSIÊ: QUEM ESTÁ FALANDO?

Trecho do Texto	Quem fala?	Função
“Do jeito como está escrito…”	O Leitor	Reclamar (Queixa).
“Justiça suspende processo…”	O Jornal	Informar (Manchete com erro).
“Entendo que a insistência…”	O Ombudsman	Analisar/Responder (Mediação).
“Nossa obrigação…”	O Ombudsman	Criticar/Educar a redação (Ética).

A Chave do Sucesso:
O Ombudsman é a ponte. Ele precisa validar o leitor (“Você tem razão”) e corrigir o jornal (“Precisamos melhorar”).

3️⃣ PASSO 3 – INTERPRETAÇÃO GUIADA (MÃO NA MASSA)

Análise do Texto:
O texto começa narrando o problema. O autor cita o leitor várias vezes.
Mas, no último parágrafo, o autor toma a palavra para si:

“Entendo que a insistência…” -> Aqui ele está exercendo a função de ouvidor. Ele validou a queixa.
“Nossa obrigação, como jornalistas…” -> Aqui ele se coloca como parte da classe, mas cobrando postura ética (crítica interna).

Síntese do Detetive:
As aspas pertencem ao leitor. O último parágrafo pertence ao profissional. A questão pede a ratificação do papel do profissional. Logo, a resposta tem que sair do último parágrafo.

🚨 ARMADILHA CLÁSSICA! (A Voz do Outro) 🚨
Muitos alunos marcam as alternativas que contêm as críticas do leitor (como a E ou a A), porque pensam: “O Ombudsman critica, e essa frase é uma crítica!”.
CUIDADO! O Ombudsman recebe a crítica do leitor e a publica, mas a frase original (“Matou ou morreu?”) foi dita pelo leitor. A questão pede o trecho que ratifica o papel do profissional, ou seja, a voz dele analisando o caso, não a voz do leitor reclamando.

A Bússola (O Perfil do Culpado):

Síntese: Procuramos a voz de autoridade que assume a responsabilidade e dialoga com a queixa.
Expectativa: Verbos em primeira pessoa (“Entendo”, “Nossa”) ou declarações de dever profissional.

4️⃣ PASSO 4 – ALTERNATIVAS COMENTADAS (A AUTÓPSIA)

A) “Do jeito como está escrito, ficou a dúvida” e “No dia 8 de agosto, na editora Brasil”.
- Diagnóstico do Erro: Identificação Incorreta do Emissor. A primeira frase é a fala do leitor (está entre aspas no texto original como citação). A segunda é apenas uma localização temporal/espacial (fato), não uma opinião ou exercício da profissão de crítico.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

B) “Entendo que a insistência” e “E nossa obrigação, como jornalistas”.
- Análise: Perfeita.
  - “Entendo que a insistência” = O Ombudsman analisando a queixa do leitor (respondendo à queixa).
  - “Nossa obrigação” = O Ombudsman definindo o padrão de qualidade que o jornal deve seguir (criticando o material/estabelecendo regras).
- Conclusão: 🟢 Alternativa correta.

C) “Na tarefa diária de fazer jornalismo” e “Suspenso o processo por homicídio”.
- Diagnóstico do Erro: Generalização e Citação. A primeira frase é uma introdução genérica sobre a profissão (qualquer jornalista poderia dizer). A segunda é a sugestão de correção dada pelo leitor.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

D) “O leitor ainda deu a sugestão” e “apontar ambiguidades nos títulos”.
- Diagnóstico do Erro: Descrição de Terceiros. Aqui o Ombudsman está apenas narrando o que o leitor fez. Ele está agindo como repórter da situação, não exercendo sua função crítica de julgamento.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

E) “O acidente de Mariana cometeu ou sofreu um homicídio?” e “Matou ou morreu?”.
- Diagnóstico do Erro: Atribuição Errada. Essas são as perguntas irônicas feitas pelo leitor para apontar o erro. Embora ilustrem a crítica, elas não são a fala do Ombudsman ratificando seu papel, são a “prova do crime” apresentada pelo leitor.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

5️⃣ PASSO 5 – O GRAND FINALE (APRENDIZAGEM EXPANDIDA)

Frase de Fechamento:
O Ombudsman não é apenas um carteiro que entrega reclamações; ele é o filtro ético que transforma a queixa do leitor em lição de jornalismo para a redação.

Resumo-flash (A Imagem Mental):
⚖️ O Juiz da Imprensa: O leitor acusa, o jornal se defende, e o Ombudsman bate o martelo (define a obrigação ética).

🧠 Para ir Além (A Ponte para o Futuro):
O cargo de Ombudsman (palavra sueca que significa “representante do cidadão”) existe também na política e em empresas (Ouvidoria). Na Redação do ENEM, você pode citar a figura do Ombudsman como um exemplo de Mecanismo de Controle Social da Mídia ou de Autorregulação da Imprensa, mostrando como a sociedade civil pode influenciar a qualidade da informação.