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Questão 106, caderno azul do ENEM 2012

Que estratégia argumentativa leva o personagem do terceiro quadrinho a persuadir sua interlocutora?

A) Prova concreta, ao expor o produto ao consumidor.

B) Consenso, ao sugerir que todo vendedor tem técnica.

C) Raciocínio lógico, ao relacionar uma fruta com um produto eletrônico.

D) Comparação, ao enfatizar que os produtos apresentados anteriormente são inferiores.

E) Indução, ao elaborar o discurso de acordo com os anseios do consumidor.

✍ Resolução Em Texto

📚 Matérias Necessárias para a Solução da Questão

  • Interpretação de Gênero Textual (Tirinha)
  • Estratégias Argumentativas e Persuasão
  • Linguagem Verbal e Não Verbal
  • Intertextualidade

🎯 Tema/Objetivo Geral: Análise de estratégias de persuasão em um contexto humorístico e de crítica ao consumismo.

🎯 Nível da Questão: Médio – A questão exige que o aluno não apenas entenda a piada da tirinha, mas também que consiga classificar a técnica de vendas utilizada pelo personagem dentro das categorias de estratégias argumentativas apresentadas nas alternativas, o que demanda conhecimento prévio desses conceitos.

✅ Gabarito: E) Indução, ao elaborar o discurso de acordo com os anseios do consumidor. A alternativa está correta porque o vendedor abandona suas táticas falhas e cria uma nova oferta totalmente focada no que ele assume ser o desejo da consumidora moderna (tecnologia), induzindo-a a aceitar.


📖 Resolução Passo a Passo

🔎 Passo 1: Análise do Comando e Definição do Objetivo

📌 Transcrição Essencial
“Que estratégia argumentativa leva o personagem do terceiro quadrinho a persuadir sua interlocutora?”

📌 O que está sendo pedido?
A questão nos pede para identificar e nomear a técnica de convencimento que o vendedor finalmente usa no último quadrinho para fazer Branca de Neve aceitar a maçã.

📌 Objetivo Cristalino
Nosso objetivo é analisar a mudança de abordagem do vendedor ao longo da tirinha, entender por que a última tática funciona e conectar essa tática com uma das estratégias listadas nas alternativas.

✔ Pergunta de Atenção
Você percebeu que o vendedor não tentou convencer a Branca de Neve de que a maçã era gostosa ou mágica? O que ele ofereceu que realmente a convenceu? A resposta está na mudança de foco!


📚 Passo 2: Explicação de Conceitos e Conteúdos Necessários

Termo/Conceito Explicação Simples e Fácil Exemplo do Cotidiano
Estratégia Argumentativa É o plano ou o caminho que uma pessoa escolhe para tentar convencer outra pessoa de alguma coisa. É a “técnica” usada para persuadir. Um filho que quer sair pode usar a estratégia da “chantagem emocional” (“mas todos os meus amigos vão…”) ou do “bom comportamento” (“eu lavei a louça e arrumei meu quarto…”).
Prova Concreta É usar uma evidência física, um fato ou um produto real para provar um ponto. É o famoso “ver para crer”. Em uma loja de perfumes, o vendedor borrifa a fragrância em um papel para você sentir. Isso é uma prova concreta do cheiro do produto.
Comparação É colocar dois ou mais elementos lado a lado para ressaltar as qualidades de um sobre o outro. “O meu é melhor que o seu por causa disso e daquilo”. Anúncios de sabão em pó que mostram uma camisa lavada com a marca X e outra com a marca Y, para provar qual deixa mais branco.
Indução (no contexto da persuasão) É a estratégia de construir um argumento que leva (induz) o interlocutor a chegar a uma conclusão desejada, muitas vezes apelando para seus desejos, necessidades e emoções específicas. É “montar” a oferta perfeita para aquela pessoa. Um vendedor de carros percebe que você valoriza segurança e começa a falar apenas dos airbags, freios ABS e da nota de segurança do veículo, te levando a concluir que “esse é o carro perfeito para mim”.
Intertextualidade É a “conversa” entre textos. A tirinha usa personagens e situações de outras histórias (Branca de Neve, Adão e Eva) para criar um novo sentido. A aparição da “Bruxa” e da “Serpente” como estratégias de venda é uma intertextualidade com contos de fadas e textos bíblicos.

📝 Passo 3: Tradução e Interpretação do Problema

📌 Contextualização Simplificada
Vamos “desenhar” a história: um vendedor tenta empurrar uma maçã para uma versão moderna da Branca de Neve. Primeiro, ele “veste a camisa” da Bruxa Má e, depois, da Serpente do Jardim do Éden, duas figuras clássicas da tentação. Ambas as tentativas falham. A personagem não se interessa. No último quadro, ele muda radicalmente a estratégia: ele se torna um vendedor de shopping e oferece um combo: “Leve a maçã e, por mais R$10, leve este celular”. Essa oferta, que apela diretamente ao desejo consumista por tecnologia, finalmente funciona.

📌 Estratégia Geral
Nossa estratégia será: 1) Analisar por que as duas primeiras abordagens (Bruxa e Serpente) fracassam. 2) Identificar o que há de novo e eficaz na terceira abordagem. 3) Classificar essa nova abordagem de acordo com os conceitos de estratégias argumentativas.


🧮 Passo 4: Desenvolvimento do Raciocínio

📌 Passo a Passo Detalhado

  1. Análise das Tentativas Fracassadas (Quadrinhos 1 e 2): O vendedor usa figuras de autoridade da “tentação clássica”. A Bruxa oferece a maçã envenenada e a Serpente oferece o fruto do conhecimento. Essas são abordagens antigas, que não se conectam com a consumidora moderna. Ela olha com desdém, mostrando que esses argumentos não têm valor para ela.
  2. Análise da Tentativa Bem-Sucedida (Quadrinho 3): O vendedor percebe a falha e muda o jogo. Ele para de tentar vender a maçã por seus atributos “mágicos” ou “proibidos”. Em vez disso, ele a transforma em parte de uma promoção irresistível para o mundo atual. Ele oferece um produto de alto desejo (um celular) por um preço simbólico (R$10) na compra da maçã.
  3. Identificando a Estratégia: A chave aqui é que o vendedor adaptou o discurso aos desejos da cliente. Ele presumiu que ela, como jovem moderna, se interessaria mais por tecnologia e por uma “boa oferta” do que por contos de fadas. Ao fazer isso, ele a conduziu (induziu) a aceitar o produto inicial (a maçã) para obter o que ela realmente queria (o celular barato).

📌 Verificação Intermediária
A persuasão não veio da qualidade da maçã, mas de uma oferta construída para ser perfeitamente alinhada aos “anseios do consumidor” moderno. A estratégia é, portanto, uma forma de indução.

❓/ ✔ Possível armadilha
Uma armadilha comum seria escolher a alternativa D) Comparação. Você poderia pensar que ele está comparando o valor da maçã com o do celular, mas não é isso. Ele não diz “este celular é melhor que outro” ou “esta maçã é melhor que uma pera”. Ele está agregando valor a um produto usando outro, numa tática de venda casada, que é uma forma de indução, não de comparação direta.

📌 Fechamento e expectativa
O raciocínio nos mostra que a vitória do vendedor veio de sua capacidade de ler sua audiência e ajustar sua oferta. Portanto, esperamos encontrar uma alternativa que fale sobre elaborar o discurso com base nos desejos do consumidor.


✅ Passo 5: Análise das Alternativas

📌 Listagem das Alternativas
A) Prova concreta, ao expor o produto ao consumidor.
B) Consenso, ao sugerir que todo vendedor tem técnica.
C) Raciocínio lógico, ao relacionar uma fruta com um produto eletrônico.
D) Comparação, ao enfatizar que os produtos apresentados anteriormente são inferiores.
E) Indução, ao elaborar o discurso de acordo com os anseios do consumidor.

📌 Justificativa Individual
🔴 A) Incorreta. Embora ele exponha o produto, a persuasão não vem da simples exposição. A maçã esteve exposta o tempo todo. O que convence é a oferta agregada.
🔴 B) Incorreta. A tirinha não sugere um consenso. Pelo contrário, mostra que nem toda técnica de vendedor funciona. Não há um apelo ao “todo mundo faz”.
🔴 C) Incorreta. A relação entre uma maçã e um celular não é lógica, é puramente comercial e arbitrária, criada para atrair o consumidor.
🔴 D) Incorreta. Ele não compara os produtos para provar sua superioridade. As “técnicas” da Bruxa e da Serpente foram abandonadas, não comparadas como se fossem “produtos inferiores”.
🟢 E) Correta. Perfeito. O vendedor percebe que os argumentos antigos não funcionam e elabora um novo discurso (a oferta do celular) totalmente baseado nos prováveis desejos (“anseios”) da consumidora moderna, induzindo-a à compra.


🏆 Passo 6: Conclusão e Justificativa Final

📌 Resumo do Raciocínio
O vendedor tem sucesso ao abandonar as estratégias de persuasão clássicas e adotar uma moderna, que consiste em identificar o que o consumidor realmente deseja (um produto tecnológico) e usar esse desejo como isca para vender o produto original (a maçã).

📌 Gabarito Reafirmado
A alternativa correta é a E), pois descreve com precisão a tática de moldar o argumento aos interesses do cliente para induzi-lo a uma decisão.

🔍 Resumo Final para Revisão
A persuasão mais eficaz muitas vezes não é sobre exaltar o seu produto, mas sobre entender e apelar diretamente aos desejos e valores do seu público.

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