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Questão 89, caderno azul do ENEM 2017 – Dia 1

O comércio soube extrair um bom proveito da interatividade própria do meio tecnológico. A possibilidade de se obter um alto desenho do perfil de interesses do usuário, que deverá levar às últimas consequências o princípio da oferta como isca para o desejo consumista, foi o principal deles.

SANTAELLA, L. Culturas e artes do pós-humano: da cultura das mídias à cibercultura.
São Paulo: Paulus, 2003 (adaptado).

Do ponto de vista comercial, o avanço das novas tecnologias, indicado no texto, está associado à

A)  atuação dos consumidores como fiscalizadores da produção.

B)  exigência de consumidores conscientes de seus direitos.

C)  relação direta entre fabricantes e consumidores.

D)  individualização das mensagens publicitárias.

E)  manutenção das preferências de consumo

Resolução em texto

Matérias Necessárias para a Solução da Questão: Sociologia da Comunicação, Cultura das Mídias, Publicidade.

Nível da Questão: Médio.

Gabarito: D.

Tema/Objetivo Geral: Analisar como as novas tecnologias influenciam o direcionamento do consumo e a personalização das mensagens publicitárias.


Passo 1: Análise do Comando e Definição do Objetivo

  • 📌 Retomar o Comando da Questão (trecho essencial):
    “Do ponto de vista comercial, o avanço das novas tecnologias, indicado no texto, está associado à…”
  • 🔹 Explicação Detalhada:
    O enunciado pede que identifiquemos de que forma as novas tecnologias, conforme descritas, contribuem para uma mudança no relacionamento comercial. Especificamente, como esse “avanço tecnológico” afeta as estratégias de marketing e a relação entre oferta e consumo.
  • 🔹 Identificação de Palavras-chave:
    • “interatividade”
    • “perfil de interesses do usuário”
    • “oferta como isca para o desejo consumista”
  • 🔹 Definição do Objetivo:
    Determinar a principal consequência comercial do uso das tecnologias que permitem conhecer detalhadamente o perfil do consumidor, levando à individualização das mensagens publicitárias.

Agora que o comando foi analisado e o objetivo definido, vamos explicar os conceitos e conteúdos necessários.


Passo 2: Explicação de Conceitos e Conteúdos Necessários

  • 📌 Conceitos Teóricos Essenciais:
    1. Cibercultura e Interatividade: As novas tecnologias possibilitam um alto grau de interação entre produtores de conteúdo e consumidores, o que gera dados valiosos.
    2. Perfil de Consumidor: As empresas conseguem traçar perfis de comportamento e preferências dos usuários, personalizando as ofertas.
    3. Individualização das Mensagens: Com base nos dados coletados, as propagandas deixam de ser gerais e passam a ser direcionadas a cada consumidor.

Com esses conceitos estabelecidos, prossigamos para a interpretação do texto.


Passo 3: Tradução e Interpretação do Texto

  • 📌 Análise do Contexto:
    O texto destaca que o comércio se beneficia da interatividade tecnológica para traçar perfis e criar ofertas que despertem desejos específicos em cada consumidor.
  • 📌 Identificação de Frases-chave:
    • “interatividade própria do meio tecnológico”
    • “alto desenho do perfil de interesses do usuário”
    • “oferta como isca para o desejo consumista”
  • 📌 Relação com os Conteúdos:
    A cibercultura e a economia digital permitem que os anunciantes personalizem a publicidade, tornando-a mais eficaz e individualizada, pois conhecem detalhadamente as preferências do usuário.

Agora que o texto foi interpretado, vamos desenvolver o raciocínio para a resolução completa.


Passo 4: Desenvolvimento do Raciocínio

  • 📌 Resolução Completa:
    1. As novas tecnologias de comunicação e informação possibilitam a coleta de dados sobre hábitos e preferências do consumidor.
    2. Esses dados alimentam algoritmos que direcionam propagandas específicas para cada usuário, otimizando o “desejo consumista”.
    3. Esse fenômeno leva a um modelo de publicidade cada vez mais personalizado e segmentado, pois as empresas ajustam suas mensagens às necessidades e desejos individuais.
  • 📌 Explicação da Lógica:
    O comércio, ao conhecer detalhadamente o perfil do usuário, pode moldar ofertas que estimulem o consumo de forma direcionada. Isso intensifica a individualização das mensagens publicitárias, atendendo ao gosto pessoal de cada cliente.

Com o raciocínio desenvolvido, vamos analisar as alternativas apresentadas.


Passo 5: Análise das Alternativas e Resolução

  • 📌 Reescreva as Alternativas:
    A) “Atuação dos consumidores como fiscalizadores da produção.”
    B) “Exigência de consumidores conscientes de seus direitos.”
    C) “Relação direta entre fabricantes e consumidores.”
    D) “Individualização das mensagens publicitárias.”
    E) “Manutenção das preferências de consumo.”
  • ✅ Justificativa da Alternativa Correta (D):
    A análise do perfil do usuário tem como consequência a personalização (individualização) das mensagens publicitárias, correspondendo exatamente ao que o texto destaca sobre a “oferta como isca para o desejo consumista.”
  • ❌ Análise das Alternativas Incorretas:
    • (A) Não trata de consumidores fiscalizadores, mas de personalização de anúncios.
    • (B) Não é sobre direitos do consumidor, e sim sobre perfis de consumo.
    • (C) Relação direta não descreve especificamente o uso de dados para individualizar.
    • (E) Não se trata de manutenção de preferências, mas de adaptação da oferta às preferências identificadas.

Finalmente, vamos concluir a resolução com um resumo e a justificativa final.


Passo 6: Conclusão e Justificativa Final

  • 📌 Resumo do Raciocínio:
    As novas tecnologias permitem coletar dados sobre os consumidores, gerando mensagens publicitárias personalizadas. Esse processo intensifica o consumo, pois a publicidade se torna mais efetiva e dirigida.
  • 📌 Reafirmação da Alternativa Correta:
    A resposta correta é (D) “Individualização das mensagens publicitárias.”
  • 🔍 Resumo Final para Revisão:
    Em suma, a tecnologia potencializa o conhecimento do perfil de cada usuário, possibilitando a oferta direcionada de produtos e serviços. Isso acarreta a individualização das estratégias de marketing e publicidade, conforme destacado no texto.

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