Uma pesquisa de mercado foi realizada entre os consumidores das classes sociais A, B, C e D que costumam participar de promoções tipo sorteio ou concurso. Os dados comparativos, expressos no gráfico, revelam a participação desses consumidores em cinco categorias: via Correios (juntando embalagens ou recortando códigos de barra), via internet (cadastrando-se no site da empresa/marca promotora), via mídias sociais (redes sociais), via SMS (mensagem por celular) ou via rádio/TV.
Uma empresa vai lançar uma promoção utilizando apenas uma categoria nas classes A e B (A/B) e uma categoria nas classes C e D (C/D).
De acordo com o resultado da pesquisa, para atingir o maior número de consumidores das classes A/B e C/D, a empresa deve realizar a promoção, respectivamente, via
A) Correios e SMS.
B) internet e Correios.
C) internet e internet.
D) internet e mídias sociais.
E) rádio/TV e rádio/TV.
Resolução em texto
Matérias Necessárias: Interpretação de Gráficos, Estatística Descritiva
Nível da Questão: Médio (ENEM)
✅ Gabarito: B) internet e Correios
🎯 Objetivo Geral: Escolher o canal de promoção que atinja o maior percentual de consumidores em cada faixa social, comparando dados de cinco meios.
🔹 Passo 1: Análise do Comando e Definição do Objetivo
1.1 Retomar o Comando da Questão
📌 “Para atingir o maior número de consumidores das classes A/B e C/D, a empresa deve realizar a promoção, respectivamente, via ___.”
1.2 O que está sendo pedido?
📌 Identificar, dentre as cinco categorias (Correios, Internet, Mídias Sociais, SMS, Rádio/TV), qual atinge o maior percentual em A/B e em C/D.
1.3 Identificação de Palavras‐Chave
📌 “maior número de consumidores”, “classes A/B e C/D”, “via ___”.
1.4 Objetivo Cristalino
📌 Selecionar, para cada grupo social, o meio que apresenta o maior valor percentual no gráfico.
❓ Dúvida Comum
“E se dois meios empatarem no mesmo percentual?”
✔ Então qualquer um serviria — mas no gráfico, eles são distintos em A/B e em C/D.
🔹 Passo 2: Explicação de Conceitos e Conteúdos Necessários
🔹 Leitura de gráfico de barras comparativas:
- Cada grupo (A/B e C/D) tem cinco barras.
- A altura indica o percentual de consumidores que participam por aquele canal.
🔹 Escolha por maior valor: encontrar a barra mais alta em cada categoria de classe.
🔹 Passo 3: Tradução e Interpretação do Gráfico
- Classe A/B (cinza escuro):
- Correios → 34%
- Internet → 40%
- Mídias Sociais → 37%
- SMS → 35%
- Rádio/TV → 28%
→ Máximo = Internet (40%).
- Classe C/D (cinza claro):
- Correios → 33%
- Internet → 24%
- Mídias Sociais → 30%
- SMS → 20%
- Rádio/TV → 28%
→ Máximo = Correios (33%).
🔹 Passo 4: Desenvolvimento do Raciocínio
- Comparar cada barra em A/B: a Internet lidera com 40%, acima de Mídias Sociais (37%) e SMS (35%).
- Comparar cada barra em C/D: os Correios obtêm 33%, superando Mídias Sociais (30%) e Rádio/TV (28%).
- Concluir os canais ótimos:
- Para A/B → Internet
- Para C/D → Correios
🔹 Passo 5: Análise das Alternativas
A) Correios e SMS → escolheria SMS em C/D? Não, Correios (33%) > SMS (20%). ❌
B) internet e Correios → coincide com nossos máximos. ✅
C) internet e internet → em C/D a Internet só tem 24%, abaixo de Correios. ❌
D) internet e mídias sociais → em C/D Mídias Sociais é 30%, mas Correios 33% é maior. ❌
E) rádio/TV e rádio/TV → em A/B Rádio/TV só 28%, bem abaixo da Internet (40%). ❌
🔹 Passo 6: Conclusão e Justificativa Final
6.1 Resumo do Raciocínio
📌 Em A/B, a Internet alcança 40% (maior). Em C/D, os Correios alcançam 33% (maior).
6.2 Alternativa Correta
✅ B) internet e Correios
🔍 Resumo Final
Para escolher o canal mais eficaz em cada faixa social, basta ler cada grupo de barras, apontar as de maior valor e combiná-las: Internet para A/B e Correios para C/D.
