Um banco inglês decidiu cobrar de seus clientes cinco libras toda vez que recorressem aos funcionários de suas agências. E o motivo disso é que, na verdade, não querem clientes em suas agências; o que querem é reduzir o número de agências, fazendo com que os clientes usem as máquinas automáticas em todo o tipo de transações. Em suma, eles querem se livrar de seus funcionários.
HOBSBAWM, E. O novo século. São Paulo: Companhia das Letras, 2000 (adaptado).
O exemplo mencionado permite identificar um aspecto da adoção de novas tecnologias na economia capitalista contemporânea. Um argumento utilizado pelas empresas e uma consequência social de tal aspecto estão em:
A) qualidade total e estabilidade no trabalho.
B) pleno emprego e enfraquecimento dos sindicatos.
C) diminuição dos custos e insegurança no emprego.
D) responsabilidade social e redução do desemprego.
E) maximização dos lucros e aparecimento de empregos.
Resolução em Texto
📚 Matérias Necessárias para a Solução da Questão
- Sociologia (Sociologia do Trabalho, Impactos da Tecnologia)
- Economia (Capitalismo Contemporâneo, Racionalização de Custos)
- Interpretação de Texto
🎯 Tema/Objetivo Geral: Análise dos impactos da automação no mundo do trabalho, identificando a motivação das empresas e a consequência para os trabalhadores.
📊 Nível da Questão: Fácil.
- Por quê? A questão descreve um cenário claro de substituição do trabalho humano por máquinas. O texto explicita tanto a motivação da empresa (“reduzir o número de agências”, “se livrar de seus funcionários”) quanto a consequência para os trabalhadores. A alternativa correta é uma síntese direta dessa situação.
✅ Gabarito: Alternativa C.
- Resumo: O argumento (a motivação) da empresa para adotar a automação é a diminuição dos custos, principalmente com salários e encargos de funcionários. A consequência social direta dessa estratégia é o aumento da insegurança no emprego para os trabalhadores, que podem ser demitidos e substituídos por máquinas.
Passo 1: Análise do Comando e Definição do Objetivo
Transcrição Essencial 📌
“Um argumento utilizado pelas empresas e uma consequência social de tal aspecto estão em…”
O que está sendo pedido?
A questão pede para identificarmos duas coisas que devem estar juntas na mesma alternativa:
- O Argumento (a motivação): Por que as empresas fazem isso? Qual a justificativa do ponto de vista empresarial?
- A Consequência Social: Qual é o impacto dessa decisão para os trabalhadores e para a sociedade?
Objetivo Cristalino
Nosso objetivo é ler o exemplo do banco, entender a lógica por trás da decisão de cobrar pelo atendimento humano e, a partir daí, extrair a motivação da empresa e a consequência para os funcionários.
🧠 O banco quer “se livrar de seus funcionários”. Por que uma empresa quer ter menos funcionários? A resposta para essa pergunta é o “argumento”. E o que acontece com os funcionários quando a empresa consegue se livrar deles? Essa é a “consequência social”.
Passo 2: Explicação de Conceitos e Conteúdo Necessários
Definição de Termos 🔖
- Automação: É a substituição do trabalho humano por máquinas, robôs ou softwares. No texto, o “uso de máquinas automáticas” é um exemplo de automação de serviços bancários.
- Capitalismo Contemporâneo: É marcado pela intensa busca por competitividade e maximização de lucros. Uma das principais estratégias para isso é a racionalização, ou seja, a otimização dos processos para aumentar a eficiência e, principalmente, reduzir custos.
- Redução de Custos: É um dos principais argumentos empresariais para a automação. Substituir um funcionário (que tem salário, férias, 13º, encargos sociais) por uma máquina (que tem um custo de aquisição e manutenção, mas não tira férias nem fica doente) representa, a longo prazo, uma significativa diminuição de custos para a empresa.
- Desemprego Estrutural (ou Tecnológico): É o tipo de desemprego que ocorre quando a estrutura da economia muda, e as vagas de trabalho desaparecem permanentemente devido à tecnologia, automação ou novas formas de produção. Isso gera uma grande insegurança no emprego para os trabalhadores, cujas funções podem se tornar obsoletas.
Passo 3: Tradução e Interpretação do Problema
Contextualização Simplificada 💬
A história é a seguinte: um banco teve uma ideia “genial” para economizar. Ele começou a cobrar uma taxa para quem quisesse falar com um funcionário. A intenção real não era ganhar dinheiro com a taxa, mas sim forçar todo mundo a usar o caixa eletrônico. Por quê? Porque o banco queria fechar agências e demitir os funcionários, já que máquina não tem salário.
A questão pede para resumir essa história em duas partes:
- O porquê do banco: Para diminuir os custos.
- A consequência para o funcionário: Insegurança no emprego (medo de ser demitido).
Estratégia Geral 🗺️
Vamos analisar cada alternativa e verificar se o par “argumento da empresa” + “consequência social” faz sentido e se corresponde ao exemplo descrito no texto.
Passo 4: Desenvolvimento do Raciocínio
Passo a Passo Detalhado 👣
- Identificar o Argumento/Motivação da Empresa: O texto é explícito: “o que querem é reduzir o número de agências […] eles querem se livrar de seus funcionários”. A razão para uma empresa reduzir agências e funcionários é, fundamentalmente, a diminuição de custos operacionais (aluguéis, salários, etc.), o que leva à maximização dos lucros.
- Identificar a Consequência Social: A consequência direta de uma política que visa “se livrar de funcionários” é o desemprego ou, no mínimo, uma profunda insegurança no emprego para aqueles que ainda estão trabalhando, pois suas funções estão sob constante ameaça de serem automatizadas.
- Montar o Par Correto:
- Argumento: Diminuição dos custos.
- Consequência: Insegurança no emprego.
- Verificar o Encaixe nas Alternativas: Procuramos a alternativa que contenha esse par.
A análise nos leva diretamente à combinação “diminuição de custos” e “insegurança no emprego”.
Passo 5: Análise das Alternativas
🔴 A) qualidade total e estabilidade no trabalho.
Incorreta. A consequência é a instabilidade, não a estabilidade.
🔴 B) pleno emprego e enfraquecimento dos sindicatos.
Incorreta. A consequência é o desemprego, não o pleno emprego.
🟢 C) diminuição dos custos e insegurança no emprego.
Correta. Descreve perfeitamente a lógica do processo: a empresa busca a diminuição dos custos (argumento), o que gera insegurança no emprego (consequência social) para os trabalhadores.
🔴 D) responsabilidade social e redução do desemprego.
Incorreta. A ação descrita é o oposto da responsabilidade social e causa aumento do desemprego.
🟡 E) maximização dos lucros e aparecimento de empregos.
A que mais confunde. Incorreta. “Maximização dos lucros” é um argumento correto, mas a consequência é o desaparecimento de empregos tradicionais, não o “aparecimento”. Embora a tecnologia crie novas funções, o texto foca na eliminação das existentes.
Passo 6: Conclusão e Justificativa Final
Resumo do Raciocínio 📝
O texto de Eric Hobsbawm ilustra uma tendência central do capitalismo contemporâneo: a busca pela automação como estratégia para otimizar os processos e reduzir os gastos. O argumento principal utilizado pelas empresas para justificar essa mudança é a diminuição dos custos, especialmente com mão de obra, visando a maximização dos lucros. A consequência social mais direta e imediata desse processo é a substituição do trabalho humano por máquinas, o que gera desemprego e uma crescente insegurança no emprego para a classe trabalhadora, cujas funções se tornam vulneráveis à automação.
Gabarito Reafirmado 🏅
A alternativa correta é a C.
Resumo Final para Revisão
Lembre-se da lógica da automação no capitalismo: Máquina substitui Homem → Empresa diminui custos e aumenta lucros → Trabalhador perde o emprego ou vive com medo de perdê-lo.
