Questão 17 caderno azul do ENEM 2020 PPL – Dia 1

Os smartphones estão sugando a sua produtividade. Você abriria mão deles?

Telefones inteligentes drenam nossa atenção mesmo quando desligados. E isso não é nada bom para a sua carreira. Pesquisadores e empresas tentam achar uma solução para o problema.

Funcionários estão distraídos com seus smartphones, browsers web, aplicativos de mensagem, sites de compras e muitas redes sociais.

Os trabalhadores distraídos são improdutivos. Uma pesquisa da CareerBuilder descobriu que os gerentes de contratação acreditam que os funcionários são extremamente improdutivos e mais da metade desses gerentes acreditam que os smartphones são culpados.

Alguns empregadores disseram que os smartphones degradam a qualidade do trabalho, diminuem a moral, interferem no relacionamento entre chefe e empregado e fazem com que os funcionários percam os prazos. (Os funcionários entrevistados discordaram e apenas 10% disseram que os telefones prejudicam a produtividade durante o horário de trabalho.)

A única solução é uma combinação entre treinamento, educação e melhor gerenciamento. Os departamentos de RH devem procurar um problema maior: a distração extrema do smartphone pode significar que os funcionários estão completamente desativados do trabalho.

Os motivos para isso devem ser identificados e abordados. A pior “solução” é a negação.

ELGAN, M. Disponível em: http://idgnow.com.br. Acesso em: 24 ago. 2017 (adaptado).

Ao expor um problema contemporâneo do mercado de trabalho e apontar uma solução, o texto evidencia a

A) relação entre as carreiras e as tecnologias de informação e comunicação.

B) discordância entre empregadores e funcionários no que diz respeito à produção.

C) negatividade do impacto das tecnologias de informação e comunicação no mercado de trabalho.

D) desvinculação entre o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação e a produtividade no trabalho.

E) necessidade de uma compreensão ampla e cuidadosa do impacto das tecnologias de informação e comunicação no mercado de trabalho.

✍ Resolução Em Texto

Matérias Necessárias para a Solução da Questão:
Interpretação de Texto, Sociologia do Trabalho, Gestão de Pessoas (Recursos Humanos), Impacto das TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação).

Tema/Objetivo Geral:
A relação conflituosa entre tecnologia e produtividade no ambiente corporativo. O objetivo é compreender que o texto não propõe a “demonização” do celular, mas sim uma gestão inteligente que entenda as causas profundas da distração (desmotivação).

Nível da Questão:
Médio.
Por que? O texto apresenta opiniões divergentes (patrões vs. empregados) e uma solução complexa (treinamento/gestão). O aluno precisa sintetizar tudo isso. A dificuldade está em não cair no distrator que foca apenas na briga (discordância) ou no aspecto negativo isolado, mas sim na proposta de solução que o enunciado pede.

Gabarito:
Letra E.
A alternativa está correta porque sintetiza a conclusão do autor: a solução não é apenas “proibir o celular”, mas sim aplicar “treinamento, educação e melhor gerenciamento” para entender por que o funcionário está desmotivado (“desativado”). Isso exige uma compreensão ampla e cuidadosa.

🏗 Resolução Passo a Passo

1️⃣ PASSO 1 – O QUE A QUESTÃO QUER? (O MAPA DA MINA) 🗺️

Decodificação do Objetivo:
A questão diz: “O texto mostra um problema (celular atrapalha) e uma solução (gestão/treinamento). O que essa combinação nos ensina?”.
O comando pede a lição moral ou a conclusão analítica do texto.

Simplificação Radical (A Analogia Central):
Imagine que uma criança não para quieta na sala de aula.

Diagnóstico Rápido: “Essa criança é bagunceira, expulse-a.” (Visão simplista).
Diagnóstico do Texto: “Por que ela está bagunçando? Será que a aula está chata? Será que ela tem algum problema? Vamos conversar e treinar os professores.” (Visão ampla e cuidadosa).
O texto diz que o funcionário no celular é como essa criança. O celular é o sintoma, não a causa única. A solução exige inteligência, não apenas proibição.

Nosso Plano de Ataque será o seguinte:

Mapear o Conflito: Patrões acham ruim, empregados acham que não atrapalha.
Identificar a Solução: O texto propõe “treinamento, educação e melhor gerenciamento”.
Concluir: Isso exige olhar para o todo (compreensão ampla), e não apenas para a tela do celular.

2️⃣ PASSO 2 – DESVENDANDO AS FERRAMENTAS (A CAIXA DE FERRAMENTAS) 🧰

Precisamos entender o conceito de Sintoma vs. Causa na gestão.

Tabela: A Visão do Texto

Elemento	O que parece ser	O que realmente é (Segundo o texto)
O Smartphone	O vilão da produtividade.	Um dreno de atenção e sintoma de desinteresse.
A Reação Comum	Culpar o aparelho e o funcionário.	A “pior solução” (negação/conflito).
A Solução Real	Proibir ou confiscar.	Investigar a desmotivação (“funcionários desativados”) e treinar.

Conceito Chave:
TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação): São ferramentas. Se elas atrapalham, o problema geralmente está no uso ou no usuário (motivação), e não na ferramenta em si.

3️⃣ PASSO 3 – INTERPRETAÇÃO GUIADA (MÃO NA MASSA) 🕵️‍♂️

Vamos seguir o raciocínio clínico do autor:

O Diagnóstico (Parágrafos 1-3):

Smartphones sugam produtividade. Gerentes culpam os aparelhos.

O Contraditório (Parágrafo 4):

Patrões dizem que degrada o trabalho. Funcionários discordam (apenas 10% acham que atrapalha).
Aqui temos um impasse. Quem está certo?

A Prescrição (Parágrafos 5-6 – Onde está a resposta):

“A única solução é uma combinação entre treinamento, educação e melhor gerenciamento.”
“…a distração extrema… pode significar que os funcionários estão completamente desativados do trabalho.”
O autor diz: Olhe mais fundo! Se o cara está no Instagram, talvez o trabalho dele esteja chato ou mal gerenciado.

Síntese: Não basta tirar o telefone. É preciso entender a relação complexa entre o trabalhador, sua motivação e a tecnologia.

🚨 ARMADILHA CLÁSSICA! 🚨
CUIDADO com a alternativa B (“discordância entre empregadores e funcionários”).
Essa discordância existe no texto? Sim, está no 4º parágrafo.
Mas ela é a mensagem principal ou a solução apontada? Não! Ela é apenas parte do problema. O comando pede o que o texto evidencia ao “apontar uma solução”. A solução vai além da discordância; ela busca resolver a causa raiz. Não marque a alternativa que descreve apenas uma parte do problema.

A Bússola (O Perfil do Culpado):

Síntese do raciocínio: O texto argumenta que a distração digital é um sintoma de problemas maiores (como desmotivação), exigindo uma gestão de RH estratégica e educativa, em vez de punitiva.
Expectativa: Devemos buscar a alternativa que fale em “compreensão”, “análise profunda”, “gestão complexa” ou “visão ampla”.

4️⃣ PASSO 4 – ALTERNATIVAS COMENTADAS (A AUTÓPSIA) 💀

Vamos interrogar os suspeitos:

A) relação entre as carreiras e as tecnologias de informação e comunicação.
- Diagnóstico do Erro: Genérico demais.
- Análise: Existe uma relação? Sim. Mas qual? Positiva? Negativa? Complexa? A alternativa é vaga e não captura a proposta de intervenção (solução) que o texto traz.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

B) discordância entre empregadores e funcionários no que diz respeito à produção.
- Diagnóstico do Erro: Foco na parte (Reducionismo).
- Análise: Como visto na “Armadilha”, o texto cita a discordância, mas não termina nela. O objetivo do texto é propor uma solução para essa discordância através da gestão. A discordância é o cenário, não a conclusão.
- Conclusão: 🟡 PARCIALMENTE CORRETA (Distrator Forte: O fato é verdadeiro, mas não responde ao comando sobre a proposta do texto).

C) negatividade do impacto das tecnologias de informação e comunicação no mercado de trabalho.
- Diagnóstico do Erro: Visão Unilateral.
- Análise: O texto aponta o impacto negativo, mas a solução proposta (“educação”, “treinamento”) sugere que é possível reverter isso ou conviver com isso. O foco final é na gestão do problema, não apenas na reclamação sobre a negatividade.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

D) desvinculação entre o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação e a produtividade no trabalho.
- Diagnóstico do Erro: Contradição.
- Análise: O texto diz o oposto: existe um vínculo enorme! As tecnologias estão “sugando a produtividade”. Elas estão intimamente ligadas (negativamente, neste caso), e não desvinculadas.
- Conclusão: 🔴 Alternativa incorreta.

E) necessidade de uma compreensão ampla e cuidadosa do impacto das tecnologias de informação e comunicação no mercado de trabalho.
- Análise: Perfeita.
  - “Compreensão ampla” = Olhar além do aparelho, olhar para a motivação do funcionário (“funcionários desativados”).
  - “Cuidadosa” = “Identificar motivos”, “treinamento”, “melhor gerenciamento”.
  - O texto pede que o RH pare de negar e comece a entender a complexidade do uso dessas tecnologias.
- Conclusão: 🟢 Alternativa correta.

5️⃣ PASSO 5 – O GRAND FINALE (APRENDIZAGEM EXPANDIDA) 🎭

Frase de Fechamento:
A resposta é a Letra E, pois o texto conclui que o uso excessivo de smartphones no trabalho não deve ser tratado apenas como indisciplina, mas como um sintoma complexo de desengajamento profissional que exige do RH uma análise profunda (“ampla e cuidadosa”) e estratégias de gestão e educação.

Resumo-flash (A Imagem Mental):
📱💤 O Sintoma da Tela: Se o funcionário não sai do celular, o problema pode não ser o vício na tela, mas o tédio na cadeira. Trate a cadeira (o trabalho), não a tela.

🧠 Para ir Além (A Ponte para o Futuro):
Este problema é estudado hoje como “Presenteísmo” (o funcionário está de corpo presente, mas mente ausente) ou “Quiet Quitting” (Desistência Silenciosa). A tecnologia apenas facilitou o escape mental que sempre existiu. Antigamente, a pessoa olhava para o teto ou rabiscava papel; hoje, ela rola o feed. O desafio da gestão continua o mesmo: engajamento.

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