E-mail no ambiente de trabalho
T. C., consultor e palestrante de assuntos ligados ao mercado de trabalho, alerta que a objetividade, a organização da mensagem, sua coerência e ortografia são pontos de atenção fundamentais para uma comunicação virtual eficaz.
E, para evitar que erros e falta de atenção resultem em saias justas e situações constrangedoras, confira cinco dicas para usar o e-mail com bom senso e organização:
1. Responda às mensagens imediatamente após recebê-las.
2. Programe sua assinatura automática em todas as respostas e encaminhamentos.
3. Ao final do dia, exclua as mensagens sem importância e arquive as demais em pastas previamente definidas.
4. Utilize o recurso de “confirmação de leitura” somente quando necessário.
5. Evite mensagens do tipo “corrente”.
Disponível em: http://noticias.uol.com.br. Acesso em: 30 jul. 2012 (fragmento).
O texto apresenta algumas sugestões para o leitor. Esse caráter instrucional é atribuído, principalmente, pelo emprego:
A) do modo verbal imperativo, como em “responda” e “programe”.
B) das marcas de qualificação do especialista, como “consultor” e “palestrante”.
C) de termos específicos do discurso no mundo virtual.
D) de argumentos favoráveis à comunicação eficaz
E) da palavra “dica” no desenvolvimento do texto.
Resolução em Texto
📚 Matérias Necessárias para a Solução da Questão:
Gêneros textuais, Interpretação de texto, Modo verbal e função instrucional.
📝 Tema/Objetivo Geral:
Identificar os recursos linguísticos que conferem caráter instrucional a um texto.
📊 Nível da Questão:
Fácil — pois o emprego do modo imperativo é explícito e típico de textos com finalidade orientativa.
🎯 Gabarito:
A
Passo 1: Análise do Comando e Definição do Objetivo
📌 A questão pede que se identifique qual recurso linguístico confere ao texto um caráter instrucional — ou seja, que ensina ou orienta o leitor a agir de determinada maneira.
📌 O foco deve ser nos elementos da linguagem que contribuem diretamente para essa função: dar instruções claras e objetivas para o uso correto do e-mail no ambiente profissional.
🎯 Objetivo cristalino: Identificar que o uso do modo imperativo (“responda”, “programe”, “exclua”) é o que dá ao texto sua função instrucional direta.
❓ Você reparou que os verbos principais usados nas dicas são ordens sutis ou sugestões diretas de ação?
Passo 2: Explicação de Conceitos e Conteúdos Necessários
🧭 Modo verbal imperativo: Empregado para dar ordens, conselhos, pedidos ou instruções. É amplamente utilizado em manuais, tutoriais, bulas, avisos e listas de recomendações, como ocorre neste texto.
✍️ Textos instrucionais: Têm como principal característica orientar uma ação prática. Isso exige clareza, objetividade e verbos no imperativo para direcionar o comportamento do leitor.
🛠️ Exemplos do texto:
- “Responda às mensagens imediatamente…”
- “Programe sua assinatura…”
- “Exclua as mensagens sem importância…”
- “Utilize, evite…”
Todos os verbos estão no imperativo, reforçando o caráter de orientação direta.
Passo 3: Tradução e Interpretação do Texto
📌 O texto é claramente instrucional: traz um especialista, apresenta o contexto (uso do e-mail profissional) e lista cinco ações práticas que o leitor deve adotar para melhorar sua comunicação virtual.
📌 A forma verbal escolhida em cada item da lista não é descritiva nem opinativa, mas sim diretiva — diz ao leitor o que fazer, caracterizando um manual de boas práticas.
📌 O uso do imperativo, portanto, é o principal responsável pelo tom didático e direto do texto.
Passo 4: Desenvolvimento do Raciocínio
✅ O modo verbal imperativo encurta a distância entre a instrução e a ação esperada, o que é essencial em um texto com a função de orientar comportamentos no ambiente de trabalho.
🧩 Embora o texto também traga a credibilidade de um especialista e use vocabulário técnico, o que o torna instrucional de fato é o modo como ele se dirige ao leitor — por meio de comandos verbais diretos.
📣 O leitor é interpelado como alguém que deve agir imediatamente, o que é característico do imperativo.
Passo 5: Análise das Alternativas (ou Argumentos) e Resolução
A) do modo verbal imperativo, como em “responda” e “programe”.
✅ Correta. Essa é a característica mais marcante e funcional do texto para torná-lo instrucional. O uso do imperativo é o que orienta o leitor diretamente.
B) das marcas de qualificação do especialista, como “consultor” e “palestrante”.
❌ Incorreta. Essas expressões conferem autoridade, mas não são responsáveis pela instrução em si.
C) de termos específicos do discurso no mundo virtual.
❌ Incorreta. Termos como “e-mail” ou “assinatura automática” contextualizam, mas não constroem o caráter instrucional diretamente.
D) de argumentos favoráveis à comunicação eficaz.
❌ Incorreta. O texto não argumenta, ele orienta ações práticas — e o faz pelo imperativo.
E) da palavra “dica” no desenvolvimento do texto.
❌ Incorreta. A palavra “dica” introduz o tipo de conteúdo, mas não determina a estrutura instrucional do texto.
Passo 6: Conclusão e Justificativa Final
📌 O texto assume a função de manual de orientação sobre o uso adequado do e-mail no ambiente profissional. O uso constante do modo imperativo é o que confere ao texto clareza, objetividade e caráter instrucional, pois direciona diretamente a ação do leitor.
🔍 Resumo Final: A função instrucional do texto se realiza principalmente pelo uso do modo imperativo, que aparece nos verbos que orientam o leitor sobre como agir em relação ao uso do e-mail. Por isso, a alternativa correta é A.
